Politique de confidentialité

Article 1 – Données personnelles collectées

Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique, dans le cadre du processus de vente nous recueillons les données personnelles que vous nous communiquez : votre nom, adresse postale et adresse e-mail.

Lors de votre navigation sur notre site, nous recevons également automatiquement l’adresse IP (protocole Internet) de votre ordinateur, ce qui nous permet d’obtenir plus d’informations sur votre navigateur et votre système d’exploitation.

Marketing par e-mail (le cas échéant) : Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des e-mails concernant notre boutique, nos nouveaux produits et d’autres actualités.

Marketing par SMS (le cas échéant) : En renseignant votre numéro de téléphone lors d’une commande, vous acceptez de recevoir des SMS relatifs au suivi de commande, à la récupération de panier abandonné ainsi qu’à nos offres promotionnelles. Le nombre de SMS est limité à 4 par mois. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en envoyant « STOP ».

Article 2 – Consentement

Comment obtenons-nous votre consentement ?
Lorsque vous nous fournissez vos données personnelles pour finaliser une transaction, vérifier votre carte bancaire, passer une commande, organiser une livraison ou effectuer un retour, nous considérons que vous consentez à la collecte et à l’utilisation de vos données uniquement pour ces finalités.

Si nous vous demandons vos données pour une autre raison (exemple : marketing), nous vous solliciterons explicitement pour obtenir votre accord ou vous donnerons la possibilité de refuser.

Comment retirer votre consentement ?
Si, après avoir donné votre consentement, vous changez d’avis et ne souhaitez plus que nous collections vos données ou que nous vous contactions, vous pouvez nous en informer en nous écrivant à : contact@thearkenx.com.

Article 3 – Divulgation

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi nous y oblige ou si vous violez nos Conditions générales de vente et d’utilisation.

Article 4 – Shopify

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc., qui nous fournit la plateforme e-commerce nous permettant de vendre nos produits et services.

Vos données sont stockées dans le système de stockage et les bases de données de Shopify, sur des serveurs sécurisés protégés par un pare-feu.

Paiements
Si vous réalisez votre achat via une passerelle de paiement directe, Shopify stocke vos données de carte bancaire. Ces informations sont cryptées conformément à la norme PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Les données relatives à la transaction ne sont conservées que le temps nécessaire à son traitement, puis supprimées.

Toutes les passerelles de paiement directes respectent la norme PCI-DSS, garantissant une gestion sécurisée des données de cartes de paiement par notre boutique et ses prestataires.

Pour en savoir plus, vous pouvez consulter les Conditions d’utilisation de Shopify ainsi que leur Politique de confidentialité.

Article 5 – Services fournis par des tiers

Les prestataires tiers que nous utilisons collectent, utilisent et divulguent vos informations uniquement dans la mesure nécessaire à l’exécution des services qu’ils nous fournissent.

Certains d’entre eux (par exemple, les prestataires de paiement) disposent de leurs propres politiques de confidentialité concernant les informations que nous devons leur transmettre pour vos transactions. Nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques afin de comprendre comment ils traiteront vos données.

Il est possible que certains prestataires soient situés dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Si vous choisissez de poursuivre une transaction impliquant un prestataire tiers, vos informations pourront être soumises aux lois de la juridiction dans laquelle se situe ce prestataire (par exemple, aux États-Unis, le Patriot Act peut s’appliquer).

Une fois que vous quittez notre site ou êtes redirigé vers un site ou une application tiers, la présente Politique de confidentialité ainsi que nos Conditions générales de vente ne s’appliquent plus.

Liens externes
Certains liens présents sur notre boutique peuvent vous rediriger vers d’autres sites. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces autres sites et vous encourageons à lire attentivement leur politique de confidentialité.

Article 6 – Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux standards du secteur afin de protéger vos données personnelles.

Les informations relatives aux cartes bancaires sont chiffrées via le protocole SSL et l’algorithme AES-256.
Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous suivons toutes les exigences PCI-DSS et mettons en place des précautions supplémentaires.

Cookies
Voici une liste des cookies que nous utilisons :

• _session_id : identifiant de session permettant à Shopify de conserver les informations de session.

• _shopify_visit : aucune donnée retenue, persiste 30 minutes, utilisé pour les statistiques internes.

• _shopify_uniq : aucune donnée retenue, expire à minuit le jour suivant, compte le nombre de visites d’un client.

• cart : identifiant du panier, conservé 2 semaines.

• _secure_session_id : identifiant de session sécurisé.

• storefront_digest : identifiant utilisé pour accéder au site protégé par mot de passe.

Article 7 – Âge du consentement

En utilisant ce site, vous déclarez avoir atteint la majorité légale dans votre pays ou province de résidence, et consentez à ce que les personnes mineures dont vous avez la charge utilisent ce site.

Article 8 – Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. Les changements prennent effet dès leur publication sur le site.

Si notre boutique est rachetée ou fusionne avec une autre société, vos informations pourront être transférées aux nouveaux propriétaires afin que nous puissions continuer à vous vendre des produits.

Questions et contact

Pour accéder à vos données personnelles, les rectifier, les modifier, les supprimer ou déposer une plainte, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@thearkenx.com.